Электрический теплый пол
Гарантия на продукцию электрического теплого пола предоставляет производитель, со дня его покупки.
Действие гарантии от 15 до 25 лет (в зависимости о производителя).
Причины случаев, не подлежащих возмещению:
- Перегиб нагревательного материала под малым углом.
- Механические повреждения в ходе ремонтно - строительных работ (надрезы, обрывы)
- Некорректное подключение (если используются несколько секций)
- Нарушение технологии монтажа нагревательно элемента
Для выполнения ремонтных работ, выезд специалистов выполняется за счет производителя. После обнаружения проблемного участка (погрешность ± 2 см), производится вскрытие напольного покрытия и выполняются восстановительные работы (за счет компании). Если после вскрытия «проблемного участка» выясняется, что кабель был поврежден механическим воздействием (указанным выше), оплату за выполнение поисковых и ремонтных работ, а так же логистики, берет на себя заказчик.
Терморегуляторы
Гарантия на терморегуляторы от 2 до 5 лет (в зависимости от производителя), действует со дня покупки данной продукции.
Причины обращения за гарантийными случаями:
- Не правильное подключение к сети.
- Выход из строя датчика теплого пола.
- Некорректная настройка.
- Заводской дефект
После диагностики нашим специалистом терморегулятора (в сервисом центре), выявляется бракованная продукция (гарантийный случай), обмен (ремонт) производится за счет нашего магазина и отправляется заказчику транспортной компанией «Новая почта» за (наш счет).
Если в терморегуляторе не были выявлены заводские дефекты, а повреждение оказались механическими, все финансовые затраты (логистика, ремонт) несет сторона заказчика.
Инфракрасная пленка
Гарантия на инфракрасную пленку составляет 2 года (от производителя)
Причины обращения за гарантийными случаями:
- Не правильная подрезка материала.
- Плохой контакт (монтажного набора).
- Плохая изоляция.
- Отсутствие заземления.
- Нарушение технологии монтажа нагревательного элемента.