Електрична тепла підлога
Гарантія на продукцію електричної теплої підлоги надає виробник з дня його покупки.
Дія гарантії від 15 до 25 років (залежно від виробника).
Причини випадків, які не підлягають відшкодуванню:
- Перегин нагрівального матеріалу під малим кутом.
- Механічні пошкодження в ході ремонтно-будівельних робіт (надрізи, урвища)
- Некоректне підключення (якщо використовуються кілька секцій)
- Порушення технології монтажу нагрівального елемента
Для виконання ремонтних робіт виїзд спеціалістів виконується за рахунок виробника. Після виявлення проблемної ділянки (похибка ± 2 см) проводиться розкриття підлогового покриття і виконуються відновлювальні роботи (за рахунок компанії). Якщо після розкриття «проблемної ділянки» з'ясовується, що кабель був пошкоджений механічним впливом (зазначеним вище), оплату за пошукові та ремонтні роботи, а також логістики, бере на себе замовник.
Терморегулятори
Гарантія на терморегулятори від 2 до 5 років (залежно від виробника) діє з дня купівлі даної продукції.
Причини звернення за гарантійними випадками:
- Неправильне підключення до мережі.
- Вихід із ладу датчика теплої підлоги.
- Некоректне налаштування.
- Дефект з заводу.
Після діагностики нашим спеціалістом терморегулятора (у сервісному центрі) виявляється бракована продукція (гарантійний випадок), обмін (ремонт) здійснюється за рахунок нашого магазину та відправляється замовнику транспортною компанією «Нова пошта» за (наш рахунок).
Якщо в терморегуляторі були виявлені заводські дефекти, а пошкодження виявилися механічними, всі фінансові витрати (логістика, ремонт) несе сторона замовника.
Інфрачервона плівка
Гарантія на інфрачервону плівку складає 2 роки (від виробника)
Причини звернення за гарантійними випадками:
- Не правильне підрізування матеріалу.
- Поганий контакт (монтажного набору).
- Погана ізоляція.
- Відсутність заземлення.
- Порушення технології монтажу нагрівального елемента.